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后備人才培訓(xùn)項(xiàng)目優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得分享（十）
發(fā)布時(shí)間：2019-10-14 03:10:30
二組學(xué)員:遲秀宇
翻開《職場商務(wù)禮儀與溝通》學(xué)習(xí)材料，首先映入眼簾的是李學(xué)董事長講的“只要樹立不懂就問、不會就學(xué)的精神，就沒有克服不了的困難”，這句話不僅對我們當(dāng)前的學(xué)習(xí)、成長給予鼓勵，而且更加激勵了我們干工作、干事業(yè)的熱情，更重要的是為我們的下一步工作指明了前行的動力和方向。
作為集團(tuán)公司的后備人才頗感榮幸，在與集團(tuán)共同成長的道路上感覺自己前行的腳步還十分緩慢，還未跟上集團(tuán)發(fā)展的步伐，在這種情況下就要加強(qiáng)自身軟實(shí)力建設(shè)，利用公司提供的平臺，多學(xué)習(xí)、多充電、儲備知識力量，在崗位上盡職盡責(zé)。作為公司綜合辦的一員工作中不僅要具備“能說、能寫、能干”的基本要求，在后勤服務(wù)中更要做一個(gè)有“溫度”的人，本期在集團(tuán)公司運(yùn)營中心的精心組織下不僅進(jìn)行了戶外拓展訓(xùn)練，而且還系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《職場商務(wù)禮儀與溝通》課件，使我收獲頗深，讓我在思想和行動上有了更進(jìn)一步的升華，現(xiàn)將我的心得感悟與大家分享：
一、為什么要學(xué)禮儀？
“禮儀”我認(rèn)為字面的意思就是尊重別人的外在表達(dá)方式，落實(shí)到工作中就是制度的具體表達(dá)形式。那么我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)“禮儀”呢？以前我的想法是：別人對我什么態(tài)度，我就會反饋他們什么表情。其實(shí)則不然，生活中“禮儀”可以提升個(gè)人素質(zhì)，工作中“禮儀”可以代表企業(yè)形象、提高客戶滿意度、還可以增加績效，可謂是一舉多得。它不僅體現(xiàn)在站姿、坐姿，還可以體現(xiàn)在我們的談話、握手、微笑、眼神等多方面。人與人之間的接觸，第一印象很重要，視覺占55%、舉止占38、語言占7%，只有加強(qiáng)多方面的學(xué)習(xí)，才能成就職場達(dá)人。作為公司的后勤服務(wù)人員，在公司內(nèi)部每天與領(lǐng)導(dǎo)、同事們打交道，在下一步工作中一定會注重表情、動作、語言等方面的提升，做好上傳下達(dá)、做好管理和服務(wù)，做好自己的本職工作。在與外部人員接觸時(shí)往往都是通過電話方式聯(lián)系，一定會繼續(xù)加強(qiáng)語音、語調(diào)、措辭等方面的錘煉，進(jìn)一步提高工作效率和提升個(gè)人素質(zhì)。
二、挑戰(zhàn)自己，突破自我，遇見更好的自己
蝸牛一寸寸地爬，每一寸皆是突破；雄鷹一里里地飛，每一里都是奮進(jìn)。在本次戶外拓展訓(xùn)練中，給我印象最為深刻的就是空中單杠項(xiàng)目，面對眼前的高空、遠(yuǎn)在前方的單杠，腦里、心里想的、念的全是掉下的場景，經(jīng)過內(nèi)心深處的迷茫、彷徨，到最后的自我激勵，自我打氣......，終于起身一躍，已牢牢把單杠握在手中，成功的喜悅也在臉上綻放開來。當(dāng)自己身臨其境的一剎那，才深深的體會到很多事情并不像表面看見的那么困難，只要我們換種心態(tài)，換一種接人待物的想法，理由少一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、行動快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)，學(xué)習(xí)蝸牛往上攀爬的精神，洞悉雄鷹展翅高飛的恒心，一直向前，勇于挑戰(zhàn)、善于突破、才能遇見更好的自己，也正如李學(xué)董事長講的“沒有克服不了的困難”。
四組學(xué)員：王政
中國素以“禮貌古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是社交、工作、生活必不可少的一部分。
實(shí)踐求真知，透過2019年9月18日集團(tuán)組織后備人才隊(duì)伍參加了由王思語老師授課的職場禮儀培訓(xùn),雖然僅僅一天的時(shí)間,但是大家都感到收獲滿滿，感觸頗深,發(fā)現(xiàn)了我原先在平時(shí)的工作中有很多地方都做得不到位。
良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜臺表質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
這次參加了集團(tuán)公司組織的職場禮儀培訓(xùn),讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。所以做任何事情,都應(yīng)有必須之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。平時(shí)在與人的交往中,個(gè)性是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是透過學(xué)習(xí)職場禮儀,發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對每個(gè)人來說都是十分重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。一個(gè)人若無禮可行,那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行,因?yàn)闊o禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重,尊重別人，同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象,進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學(xué)習(xí)和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能弓l領(lǐng)我們走向更完美的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象,在與客戶治談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠融洽人與人之間的關(guān)系,從而達(dá)成合作。
同事之間溝通，上下級之間的溝通,必須要會說話,說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人,背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對外界,并且還要做到學(xué)以致用。
能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個(gè)立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè) ,獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與公司共同成長。
